Публичная оферта

на оказание информационно-консультационных услуг (индивидуальные сессии)

1. Общие положения

1.1. Настоящий публичный договор (далее — Оферта) является официальным предложением Сорокиной Екатерины Александровны, ИНН 524929937804, применяющей специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» на основании Федерального закона от 27.11.2018 № 422-ФЗ (далее — Исполнитель), дееспособным физическим лицам, достигшим возраста 18 лет, заключить договор на оказание услуг по психологическому консультированию на условиях, изложенных ниже.

1.2. В соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации данный документ является публичной Офертой. Акцепт Оферты означает полное и безоговорочное принятие всех её условий (п. 3 ст. 438 ГК РФ) и влечёт заключение Договора.

1.3. Акцептом настоящей Оферты является факт осуществления Заказчиком полной оплаты первой Сессии в размере 100% её стоимости.

1.4. Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Оферту в одностороннем порядке. Изменения вступают в силу с момента их публикации и не распространяются на уже оплаченные Сессии. Действующая редакция Оферты постоянно размещена на официальном сайте Исполнителя: bykaterina.ru и доступна для ознакомления в любое время.

2. Определения и термины

Оферта — настоящий публичный договор на оказание услуг по психологическому консультированию в формате индивидуальных сессий.

Исполнитель — Сорокина Екатерина Александровна, ИНН 524929937804, физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход».

Заказчик — дееспособное физическое лицо, достигшее возраста 18 лет, осуществившее Акцепт настоящей Оферты.

Акцепт Оферты — полная оплата первой Сессии в размере 100% её стоимости.

Сессия — индивидуальная информационно-консультационная встреча Исполнителя и Заказчика, продолжительностью 50 (пятьдесят) минут.

Согласованное время — дата и время проведения Сессии, подтверждённые обеими сторонами в переписке в мессенджере Telegram или ином согласованном сторонами канале связи.

3. Предмет

Оферты

3.1. По настоящему Договору Исполнитель обязуется оказать Заказчику информационно-консультационную услугу в формате индивидуальной Сессии, а Заказчик обязуется оплатить её и обеспечить своё участие в Согласованное время.

3.2. Индивидуальная информационно-консультационная встреча — продолжительность 50 (пятьдесят) минут, стоимость 5 000 (пять тысяч) рублей 00 копеек.

3.3. Сессия проводится онлайн посредством сервиса «Яндекс Телемост» либо очно в г. Москве по адресу, сообщаемому Исполнителем после согласования.

3.4. Услуга по настоящей Оферте является информационно-консультационной. Настоящая Оферта не является договором на оказание медицинской, психотерапевтической (в медицинском смысле), психиатрической, юридической или иной лицензируемой профессиональной помощи. Сессия не является медицинской услугой и не заменяет обращение к врачу.

3.5. Результат применения, полученных в ходе Сессии, рекомендаций зависит от действий самого Заказчика. Исполнитель не гарантирует достижение какого-либо конкретного результата в личной жизни или иных сферах жизни Заказчика.

4. Порядок оплаты и согласования времени

4.1. Заявка на первую Сессию направляется Заказчиком через форму на официальном сайте Исполнителя bykaterina.ru либо напрямую Исполнителю в мессенджере Telegram. После получения заявки Исполнитель связывается с Заказчиком для согласования даты, времени и формата проведения Сессии.

4.2. Первая Сессия оплачивается Заказчиком в размере 100% её стоимости в течение 24 (двадцати четырёх) часов с момента согласования даты и времени её проведения. Оплата осуществляется переводом по реквизитам или номеру телефона, сообщённым Исполнителем. Все расчёты производятся в рублях Российской Федерации.

4.3. Последующие Сессии оплачиваются Заказчиком в размере 100% их стоимости в течение 24 (двадцати четырёх) часов после окончания соответствующей Сессии.

4.4. После согласования даты и времени первой Сессии и до её оплаты Заказчику предоставляется возможность ознакомиться с настоящей Офертой. Осуществляя оплату первой Сессии, Заказчик подтверждает, что ознакомился с настоящей Офертой и принимает её условия в полном объёме.

4.5. При проведении онлайн-Сессии ссылку на видеоконференцию «Яндекс Телемост» Исполнитель направляет Заказчику в переписке перед началом Сессии в Согласованное время. При очном формате адрес проведения Сессии сообщается Заказчику после согласования.

5. Порядок проведения

Сессии

5.1. Сессия проводится дистанционно в формате видеозвонка посредством сервиса «Яндекс Телемост» либо в кабинете очно в г. Москве. При наличии технических неполадок связи по согласованию сторон онлайн-Сессия может быть проведена в ином согласованном формате.

5.2. При онлайн-формате Заказчик несёт ответственность за техническую готовность к Сессии со своей стороны: наличие устойчивого интернет-соединения, исправного микрофона и камеры, а также нахождение в месте, пригодном для конфиденциальной беседы. Технические неполадки на стороне Заказчика не являются основанием для признания Сессии несостоявшейся по вине Исполнителя.

5.3. Опоздание Заказчика. Исполнитель ожидает Заказчика в течение 30 (тридцати) минут с момента начала Согласованного времени. Если Заказчик не присоединился к онлайн-Сессии либо не прибыл на очную Сессию в течение указанного времени, Сессия считается пропущенной Заказчиком и подлежит оплате в полном объёме. При опоздании Заказчика менее чем на 30 минут Сессия проводится, при этом её продолжительность сокращается на время опоздания и не продлевается.

5.4. Время, зарезервированное за Заказчиком, является фактически понесённым расходом Исполнителя: Исполнитель отказывается от приёма иных клиентов на данное время, осуществляет подготовку к Сессии и обеспечивает свою готовность к её проведению в Согласованное время.

6. Перенос и отмена

Сессии

6.1. Заказчик вправе перенести Сессию на другое время не позднее чем за 24 (двадцать четыре) часа до Согласованного времени, уведомив Исполнителя в переписке. Новое время согласовывается сторонами.

6.2. Уведомление о переносе или отмене менее чем за 24 часа до Согласованного времени, равно как и неявка Заказчика на Сессию, приравнивается к фактическому оказанию услуги. В этом случае обязательства Исполнителя считаются исполненными в полном объёме, а Сессия подлежит оплате в размере 100% её стоимости; если Сессия была оплачена заранее, денежные средства возврату не подлежат. Основание: зарезервированное время является фактически понесённым расходом Исполнителя (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 782 ГК РФ).

6.3. Исполнитель вправе перенести Сессию по уважительным причинам (болезнь, технический сбой, обстоятельства непреодолимой силы), уведомив Заказчика при первой возможности. В этом случае стороны согласовывают новое время.

6.4. Задержка начала Сессии со стороны Исполнителя не является нарушением условий настоящего Договора. В этом случае Исполнитель предлагает Заказчику на выбор: (а) провести Сессию с продлением её продолжительности на время задержки, либо (б) перенести Сессию на другое согласованное время без дополнительной оплаты.

6.5. Если Заказчик отказывается от обоих вариантов, предложенных в соответствии с п. 6.4, Сессия считается состоявшейся, а обязательства Исполнителя — исполненными, поскольку Исполнитель предложил надлежащее исполнение обязательства, а невозможность его принятия обусловлена волей Заказчика (ст. 406 ГК РФ).

6.6. Предложения Исполнителя, предусмотренные п. 6.4, и ответ Заказчика на них фиксируются в переписке в мессенджере Telegram или ином согласованном сторонами канале связи.

7. Возврат денежных средств

7.1. До момента проведения первой Сессии Заказчик вправе отказаться от исполнения Договора в соответствии со ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» с учётом условий раздела 6 настоящей Оферты и фактически понесённых Исполнителем расходов.

7.2. После проведения Сессии, а равно в случаях, предусмотренных п. 5.3 и 6.2 настоящей Оферты (неявка, поздняя отмена или перенос), услуга считается оказанной, и денежные средства за оплаченную Сессию возврату не подлежат; неоплаченная Сессия подлежит оплате в соответствии с условиями настоящей Оферты.

7.3. Субъективная неудовлетворённость Заказчика содержанием или результатом проведённой Сессии не является основанием для возврата денежных средств. Услуга считается оказанной надлежащим образом с момента проведения Сессии в Согласованное время установленной продолжительности с учётом условий настоящей Оферты.

7.4. Возврат денежных средств при наличии предусмотренных законодательством и настоящей Офертой оснований осуществляется на основании письменного заявления Заказчика на реквизиты, с которых была произведена оплата, в установленный законодательством срок.

8. Права и обязанности сторон

8.1. Исполнитель обязуется:

8.1.1. провести Сессию в Согласованное время установленной продолжительности;

8.1.2. при онлайн-формате направить Заказчику ссылку на видеоконференцию «Яндекс Телемост» в порядке, установленном п. 4.5;

8.1.3. обеспечить конфиденциальность информации, полученной от Заказчика в ходе Сессии, и его персональных данных;

8.1.4. не осуществлять аудио- или видеозапись Сессии без предварительного согласия Заказчика.

8.2. Заказчик обязуется:

8.2.1. оплатить стоимость Сессии в полном размере в порядке и сроки, установленные разделом 4 настоящей Оферты;

8.2.2. обеспечить свою техническую готовность к онлайн-Сессии (п. 5.2);

8.2.3. присоединиться к онлайн-Сессии либо прибыть на очную Сессию в Согласованное время;

8.2.4. не осуществлять запись Сессии без письменного согласия Исполнителя, не распространять содержание Сессии, включая рекомендации Исполнителя, в коммерческих целях.

9. Ответственность сторон

9.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и настоящей Офертой.

9.2. Исполнитель не несёт ответственности за: (а) технические неполадки на стороне Заказчика; (б) невозможность проведения Сессии по причинам, зависящим от Заказчика; (в) несоответствие содержания Сессии субъективным ожиданиям Заказчика; (г) решения и действия, принятые Заказчиком на основании информации, полученной в ходе Сессии.

9.3. Совокупная ответственность Исполнителя перед Заказчиком при наличии оснований для неё ограничена суммой фактически уплаченных Заказчиком денежных средств.

10. Конфиденциальность и персональные данные

10.1. Исполнитель осуществляет обработку персональных данных Заказчика (имя, номер телефона, аккаунт в мессенджере и иные данные, предоставленные Заказчиком для записи и оказания услуг) в целях исполнения настоящего Договора в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

10.2. Обработка персональных данных Заказчика осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации и документами Исполнителя в области обработки персональных данных, размещёнными на сайте bykaterina.ru.

10.3. Исполнитель обязуется сохранять конфиденциальность сведений, сообщённых Заказчиком в ходе Сессии, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

11. Порядок разрешения споров

11.1. Все споры подлежат разрешению путём переговоров. Досудебный претензионный порядок применяется в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

11.2. Претензии направляются Исполнителю на электронную почту: Catherine.sorokina@bk.ru. Срок рассмотрения претензии — 10 (десять) рабочих дней с момента получения.

11.3. При недостижении соглашения споры рассматриваются в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации.

12. Заключительные положения

12.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента её публикации и действует до момента её отзыва или замены новой редакцией.

12.2. Акцептуя Оферту, Заказчик подтверждает, что он дееспособен, достиг возраста 18 лет, ознакомлен со всеми условиями Оферты, понимает их и принимает в полном объёме.

12.3. Недействительность какого-либо положения настоящей Оферты не влечёт недействительности остальных её положений.

13. Реквизиты Исполнителя

Сорокина Екатерина Александровна

ИНН: 524929937804

Статус: физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (ФЗ от 27.11.2018 № 422-ФЗ)

Электронная почта: Catherine.sorokina@bk.ru

Телефон: +7 916 728-19-46

Сайт: bykaterina.ru